Regulamento interno
REGULAMENTO INTERNO
CHECK-IN E CHECK-OUT
Combinado com o cliente - diária de 24 horas
ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Não são admitidos animais de nenhum porte (pequeno ou grande).
ARMAS OU MATERIAIS ILÍCITOS
É proibido o porte ou uso de armas de qualquer natureza nas áreas comuns da Pousada, bem como de materiais ilícitos cujo porte ou transporte seja legalmente proibido.
CAFÉ DA MANHÃ/ALMOÇO
Café da manhã 08h30 às 10h00 (diariamente durante alta e baixa temporada)
Almoço 12h30 às 14h00 (somente em Pacotes específicos e reservas)
O cardápio de café e almoço é baseado na culinária típica mineira, comida de roça, o hóspede que possuir alguma intolerância alimentar ou restrição deverá comunicar a pousada no ato da reserva, para que a mesma possa avaliar a possibilidade de readequar o cardápio.
POLÍTICA DE RESERVAS
NÃO COMPARECIMENTO - "no show":
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento), que não dá direito à restituição dos valores já pagos;
DESISTÊNCIA APÓS CHEGADA:
A desistência da hospedagem na chegada à pousada, não dá direito à restituição dos valores já pagos; mas permite a reserva para outras datas, onde o valor poderá ser creditado em diárias remarcadas em até 60 dias. No caso de saída antecipada por qualquer motivo, será cobrado o valor das diárias utilizadas e despesas extras, mais 20% dos valores restantes de diárias.
CANCELAMENTO DE RESERVAS:
Cancelamento de reservas individual ou de grupos, solicitado com até 07 dias da data do check-in (entrada), haverá o reembolso de 100% dos valores até então pagos. Cancelamento de reservas individual ou de grupos, solicitado entre 06 dias, até 01 dia da data do check-in (entrada), será cobrado 30% do valor do pacote fechado.
REAGENDAMENTO DE RESERVAS:
Reagendamento de reservas individual ou de grupos, solicitado com até 05 dias da data do check-in (entrada), não haverá cobrança.
Entre 04 e 01 dia antes da data agendada, será cobrado uma taxa de 50% do sinal depositado e o cliente poderá reagendar a estadia em até 60 dias.
O cliente poderá reagendar apenas 02 vezes.
COMPORTAMENTO
É dever de todo Hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego na pousada. Em casos de embriaguez, atitude violenta, atentado ao pudor ou outra atitude contrária aos bons costumes e à convivência social por parte de qualquer Hóspede ou seu convidado, a pousada tomará as devidas providências, podendo rescindir o período de permanência do Hóspede antecipadamente, sem reembolso dos valores pagos e solicitar o apoio de força policial, se necessário.
ESTACIONAMENTO
Nosso estacionamento tem apenas 7 vagas.
Os carros jamais deverão bloquear a passagem ou outro veículo. Caso todas as vagas estejam ocupadas, o Hóspede deverá comunicar-se imediatamente com a gerência.
FRIGOBAR
Não possuímos frigobar, o cliente poderá trazer bebidas, desde que traga cooler e compre gelo na mercearia do vilarejo.
Na cozinha tem um frezer para uso dos clientes.
BAR
A pousada não possui bar.
COZINHA
A noite não cozinhamos, o hóspede pode utilizar a cozinha, a mesma possui fogão industrial com forno, fogão a lenha e utensílios básicos.
O cliente deverá limpar o que sujar.
Proibido trazer panelas elétricas.
PORTÃO
Por questão de privacidade, o portão da rua é fechado às 22:00. O Hóspede recebe o a chave e tem autonomia para deixar e retornar à pousada, devendo fechá-lo sempre que sair ou entrar.
INTERNET
A internet é cortesia e poderá ser acessada de qualquer local da pousada (inclusive quarto) com seu computador pessoal através de senha disponibilizada no check-in. A Pousada não se responsabiliza por eventuais problemas causados pelo provedor de acesso (lentidão, interrupções, quedas, etc).
INCENSOS, DIFUSORES OU VELAS
Não é permitido o uso de incensos ou qualquer outro tipo de desorizador de ambiente.
MÓVEIS
Não é permitido arrastar móveis . Qualquer problema com os mesmos, procurar a recepção.
PAPEL HIGIÊNICO
Pedimos não jogar papel higiênico no vaso sanitário, bem como outros objetos.
PÉTALAS DE ROSAS
Não é permitido decorar o quarto com pétalas de rosas, nem jogar sobre a cama. Elas deixam manchas que são irreversíveis. A inobservância desta norma poderá implicar em multa de 45,00 para compra de outro lençol.
QUEBRAS E DANOS
Qualquer objeto que for danificado pelo Hóspede será taxado por valor atribuído à pousada.
Exemplo: copos, camas, torneiras, cadeiras, fechaduras, chaves, etc.
ROUPA DE CAMA E BANHO
Por razões ecológicas, nossa roupa de cama é trocada a cada 3 dias. Toalhas e cobertas deverão ser trazidas pelo hóspede.
SECAGENS DE ROUPAS PESSOAIS
Não é permitido estender roupas molhadas na varanda. Neste caso, há um varal no fundo do quintal.
SONS E BATUCADAS
A pousada possui som com internet com música ambiente.
Não é permitido caixas de som e som automotivo.
Pedimos atenção, também, aos sons produzidos na varanda ou seja, lugares próximos dos quartos, devendo evitar a utilização de aparelhos sonoros em volume que incomode os demais Hóspedes, sobretudo antes das 10:00 horas e após 22:00.
Cordialmente,
Rancho do Vale